Conditii de utilizare si garantie


Instructiuni de utilizare / instalare:


Dupa dezambalarea echipamentelor (unitate centrala, monitor, tastatura, imprimanta etc.), este necesar ca acestea sa nu fie puse în functiune cel putin doua ore, pentru a se elimina condensul (în cazul în care au fost transportate la temperaturi scazute sau pe vreme umeda, cetoasa) si pentru a se ajunge la temperatura mediului ambiant. Înaintea conectarii echipamentelor la retea verificati daca tensiunea de alimentare este de 220V +/- 10%, 50Hz +/- 2%. Se va utiliza priza (prelungitor) cu împamântare la echipamentele prevazute cu cablu cu împamântare. Temperatura ambianta de functionare trebuie sa fie între 15 si 35 grade C (la depozitare între -15 si 50 grade C). Umiditatea între 0 si 90% fara condensare. Mediul înconjurator trebuie sa fie lipsit de praf, agenti corozivi si vibratii. Se recomanda utilizarea unei surse de tensiune UPS pentru evitarea defectarilor datorate retelei electrice. Conectarea sau deconectarea cablurilor între echipamente se executa cu cablurile de alimentare de la toate echipamentele deconectate de la retea. Nu este permisa oprirea si pornirea succesiva a echipamentelor la intervale de timp mai mici de 10 sec. Echipamentele USB se conecteaza la PC numai dupa instalarea software-ului si a driver-ului care le însoteste.

Conditii de garantie / Declaratie de conformitate:


# Conditiile de garantie se asigura în conformitate cu prevederile O.G.21/1992 cu modificarile ulterioare si declaram ca produsul livrat corespunde documentatiilor de executie ale fabricantului si este în conformitate cu reglementarile legale in vigoare in Romania si in Comunitatea Europeana.
# Conform LEGII 449/2003 aplicabila persoanelor fizice Garantia Legala de Conformitate este de 2 ani în cazul produselor nefolosite, respectiv de 1 an în cazul produselor folosite si nu este afectata de Conditiile de Garantie Comerciala prezente în acest document. Garantia Legala de Conformitate se acorda în baza Documentului de Vânzare si are termen de 2 ani în cazul în care produsul(ele) se afla într-una dintre urmatoarele conditii în momentul vânzarii:

    * a) nu corespund descrierii facute de vânzator si nu au aceleasi calitati ca si produsele pe care vânzatorul Ie-a prezentat consumatorului ca mostra sau model;
    * b) nu corespund oricarui scop specific solicitat de catre consumator, scop facut cunoscut vânzatorului si acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumparare;
    * c) nu corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelasi tip;
    * d) fiind de acelasi tip, nu prezinta parametri de calitate si performante normale, la care consumatorul se poate astepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vânzator, de producator sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.

# Termenul de garantie comerciala este cel specificat în certificatul de garantie.
# În perioada de garantie, furnizorul are obligatia de a repara sau înlocui produsele defecte. Operatiunile de readucere la conformitate se efectueaza în termenul specificat pe Bonul de preluare pentru fiecare produs în parte. În cazul în care reparatia produsului necesita o perioada de timp ce depaseste termenul specificat pe Bonul de preluare, departamentul tehnic va face o estimare a timpului necesar repararii produsului de comun acord cu clientul. Daca produsele nu pot fi reparate, la cererea cumparatorului, produsele vor fi înlocuite de vânzator cu un produs echivalent sau mai bun ca performante sau acesta va restitui contravaloarea produselor respective.
# Garantia se acorda numai clientilor nostri, în mod exclusiv subansamblelor si echipamentelor achizitionate de la firma TOTAL PC SYSTEMS, nu acopera eventualele modificari hard sau soft executate de cumparator si nu suntem în nici un caz raspunzatori în fata tertilor care au achizitionat produsele comercializate de noi prin acestia.
# Pentru solutionarea garantiei este necesar ca la solicitarea acordarii garantiei sa prezentati echipamentul cu toate accesoriile cu care s-a livrat initial, însotit de o copie a certificatului de garantie si de o mentionare a defectului constatat. Aducerea produsului fara un ambalaj corespunzator ptr. transport si accesorii aferente poate crea întârzieri nedorite în solutionarea problemei.
# Garantia nu acopera integritatea datelor cumparatorului stocate pe orice fel de suport. Firma noastra nu poate fi facuta responsabila pentru pierderea datelor sau informatiilor cumparatorului si nici pentru consecintele acestor pierderi, motiv pentru care este necesara efectuarea salvarii datelor periodic si înaintea solicitarii garantiei.
# Garantia pentru produse echipate cu LCD (TFT) se acorda conform standardelor ISO14602-Class 2 emise de laboratoarele autorizate si declaratiei de conformitate a producatorilor.
# Nu raspundem de eventualele probleme de compatibilitate cu subansamble achizitionate de la alte firme. De asemenea nu ne asumam nici o raspundere pentru subansamblele care sunt folosite pe sisteme ce nu corespund ca performante cu specificatiile producatorului respectiv.
# Nu se acorda garantie produselor care în opinia specialistilor nostri motivata în scris prezinta nefunctionalitati datorate manipularii sau instalarii improprii sau folosirii neconforme cu instructiunile de utilizare. De asemenea nu se va acorda garantie în cazul deteriorarii fizice a produsului, uzat excesiv, cu carcasa lovita sau ciobita, cu componente electronice integrate de putere mica explodate, în cazul lipsei sau distrugerii seriei de fabricatie si/sau etichetelor, cu pini lipsa sau îndoiti, având taieturi ale cablajelor componentelor, pentru lipsa unor piese ale produselor parte integranta a acestora si procesoarelor cu urme evidente de supraîncalzire sau fisuri ca dovada a instalarii improprii a cooler-ului.
# Nu se considera defectiune si nu se acorda garantie la harddisk-urile la care sunt raportate sectoare defecte în proportie de max. 0,001% din capacitatea harddisk-ului, decât daca cel putin un sector defect se afla în zona de boot al acestuia.
#  Consumabilele folosite pentru imprimante vor fi numai originale. Hârtia folosita va fi numai cea indicata în manualul de utilizare al produsului. Nu se acorda garantie pentru materiale consumabile si imprimante în cazul defectarii acestora din cauza utilizarii de cartuse de cerneala sau toner reumplute sau altele decât cele originale. Consumabilele de imprimanta care au cap de printare inclus se pot prezenta la garantie numai în 24 de ore de la cumparare si obligatoriu cu mostra printata a defectului. Atentie, capetele de imprimare pentru imprimante sunt materiale consumabile si ca atare ele nu beneficiaza de garantie decât în primele 24 de ore de la vânzare.
#  Produsul se livreaza cu programe software licentiate. În cazul în care cumparatorul nu cumpara licentele pentru aceste programe, cade în sarcina acestuia procurarea si instalarea respectivelor licente, firma TOTAL PC SYSTEMS neraspunzând de ulterioara lor configurare si folosire. Modificarile de configurare si utilizarea incorecta a produselor software exonereaza vânzatorul de orice raspundere. Utilizarea pachetelor software în afara scopurilor pentru care au fost pregatite nu poate implica responsabilitatea vânzatorului, dar poate implica responsablitatea cumparatorului în cazul în care nu sunt respectate prevederile legale în vigoare.
#  Transportul produselor defecte dinspre si înspre service este suportat de catre client în conditiile utilizarii unei firme de curierat.